Secondo alcune statistiche pubblicate dall’ ABI gli utenti bancari preferiscono l’operatore virtuale allo sportello col tipico banchiere.
Forse la comodità di evitarsi code da casa, la velocità nelle operazioni e la possibilità di effettuare sempre più operazioni stimolano persone a lavorare via internet con la propria banca.

Il grafico illustra come i clienti usufruiscano notevolmente dei canali web bancari, i quali offrono un mezzo di confronto tra le diverse offerte finanziarie.
Quindi si denota un notevole aumento di concorrenza dovuto anche alla presenza di blog e forum, spunto di discussioni e confronti tra diverse esperienze vissute.
Il web sembra aver portato ottimi risultati sia per le banche che per i clienti.
Unico problema rilevato ed in crescita sono gli hacker, virus e simili.
La presenza sempre più alta, ma sempre più combattuta di questi fenomeni, porta un po’ di incertezza nell’utilizzo di strumenti telematici.
Le banche continuano a proteggersi da questi attacchi, ma tutti sappiamo come sia un’eterna lotta tra “guardia e ladri”.

‘Sono sempre più i giovani – ha commentato il Direttore generale dell’ABI, Giuseppe Zadra – a gestire il
rapporto con la banca tramite internet e telefono. Ci troviamo di fronte ad un mercato ricco di
potenzialità, al cliente basta cliccare per scegliere, bisogna puntare sulla semplicità e sulla completezza delle
informazioni. Il nostro obiettivo è duplice, continuare a garantire sicurezza ed elevati standard di qualità di
servizi e prodotti e far leva sui progetti di educazione finanziaria per favorire la gestione responsabile del
proprio risparmio’.

Fonte comunicato stampa ABI