Sempre più istituti hanno introdotto (alcuni oramai da tempo) un sistema di conto corrente collegato con una raccolta punti. L’idea che se proposta 20 anni fa avrebbe fatto ridere chiunque, ora è realtà.

Ma la cosa ancora più assurda è che i punti vengono accumulati, non solo con un normale utilizzo del c/c, ma soprattutto con particolari comportamenti.
Questo meccanismo, fornisce all’istituto di credito la possibilità di stimolare nel cliente l’utilizzo di un determinato servizio, con i vantaggi a seguire.
Ad esempio:
Se oggi ricarico postepay attraverso lo sportello interno, l’operatore dovrà manualmente accreditarmi il denaro. Io spenderò un euro di ricarica e la posta il tempo dell’operazione. La stessa operazione da casa online può avere lo stesso costo o minore, ma mi permetterà di aggiungere un bonus punti alla mia raccolta.

Questi metodi a premi garantiscono alla posta di: risparmiare tempo (e a volte denaro), mettere il cliente a contatto con nuovi metodi di pagamento e riscossione, pubblicizzare nuovi prodotti, velocizzare le procedure e raggiungere tutti gli obiettivi che un marketing manager può desiderare a riguardo.

Un altro esempio di come il marketing oramai abbia inserito le sue radici anche negli istituti creditizi è lo sportello automatico. Prima e dopo l’inserimento della carta nella fessura, nel video appaiono pubblicità dei nuovi prodotti e servizi offerti. Spesso accanto allo sportello interno con impiegato troviamo brochure di vario genere. Tutti metodi per farci informare su qualcosa in cui investire (o spendere) il proprio denaro.

Il marketing oramai è diventato un vero e proprio lato dell’ istituto di credito. Ennio Doris banca Mediolanum, la Gialappa’s Band per banca Intesa e infine “per tutto il resto c’è master card”, ci bombardano di messaggi che ci entrano in testa. Se pensate che con voi non fanno presa, vi sbagliate.
Lo scopo a cui mirano queste pubblicità spesso non è solo vendere un prodotto, ma creare un brand. Se oggi vi dico mastercard sicuramente sapete cos’è, idem per banca Mediolanum e chissà quanti altri messaggi si sono inseriti nella nostra mente. Tutti vengono richiamati ogni volta che li vediamo nella realtà.
Il marketing bancario sta divenendo un settore del sistema creditizio a cui viene data sempre maggiore importanza. Ora che avete letto questo articolo provate ad entrare in banca/posta e guardarvi intorno, noterete la mano del marketing manager.