L’home banking è l’operazione che tramite una connessione internet ci permette di accedere ai nostri servizi bancari, comodamente da casa: saldo,bonifici,movimenti e molto altro.
Mentre in passato era un servizio piuttosto esclusivo, prodotto di poche banche, ora è un “optional” che qualsiasi istituto di credito vi può garantire.
Inoltre la diffusione dell’ADSL, la semplificazione delle procedure d’installazione e l’informatizzazione della popolazione hanno permesso un’ulteriore diffusione dell’home banking.
L’abi ha pubblicato delle statistiche riguardanti proprio quest’ultimo servizio bancario:

Come mostra il primo grafico le donne hanno avuto un incremento di 5 punti percentuali rispetto il 2005.
Il sesso femminile non sempre ha un approccio positivo con la tecnologia ed a mio parere il miglioramento è dovuto proprio alla semplificazione delle procedure di accesso a questo servizio.

Il secondo grafico invece mostra come l’età degli utilizzatori: inizia dai 25 anni e scende fino ai 74 anni.
Ma rispetto al 2005, nel 2008 i navigatori dell’home banking crescono nelle fasce d’età più alte (dai 55 in poi), mentre calano nei giovani.
Molto interessante è che i clienti coltivano l’informazione bancaria privata. Il 49% dei clienti non si limita a recarsi allo sportello. Sempre più persone tendono a confrontare i prodotti bancari mediante canali tradizionali e online, tramite passaparola.
Ed anche noi cotribuiamo a questa operazione informativa, che dalle statistiche dichiarate sembra diventare sempre più utile.
Per questo un’informazione completa necessita di tutte le vostre opinioni. Fateci sapere la vostra.